拓展訓(xùn)練提問引導(dǎo)技術(shù)的具體步驟
做為北京拓展訓(xùn)練教練的提問引導(dǎo)技術(shù)是從體驗(yàn)開始的,歷經(jīng):分享、討論、整合,乃至應(yīng)用(再體驗(yàn))的循環(huán)工作。提問引導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵部分可以簡單概括為:分享感受(感悟)、討論認(rèn)知、整合上升為理論。
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1.注重體驗(yàn)活動(dòng)中觀察記錄的積累。對(duì)團(tuán)隊(duì)及其成員在活動(dòng)過程中的現(xiàn)象和問題(包括代表性的言詞、舉動(dòng)、結(jié)果)進(jìn)行記錄,這是分享討論階段所必須的基礎(chǔ)工作。
2.分享過程的開場和組織。組織學(xué)員對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目發(fā)表自己的感悟和感想(盡量令其語言簡單、精煉)。技巧:可以讓每一個(gè)學(xué)員先以一個(gè)詞來形容自己的感受或 感悟,并進(jìn)行簡短的理由(為何用該詞)闡述。引導(dǎo)問題舉例:在活動(dòng)過程中你有何感覺?在活動(dòng)過程中你有哪些自己的感悟?你覺得是什么原因自己會(huì)有剛才的那種表現(xiàn)?你為自己剛剛的表現(xiàn)打幾分、為什么?你認(rèn)為我們的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的怎樣?
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3.討論過程中的引導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)員就項(xiàng)目展開廣泛討論,認(rèn)識(shí)并發(fā)掘項(xiàng)目背后的主旨。過程中,教練可參考觀察體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)的記錄,觸發(fā)學(xué)員對(duì)討論范圍的聚焦。需要注意的一點(diǎn)是,做為教練要注意引導(dǎo)隊(duì)員將焦點(diǎn)放在目的上,而不是要固執(zhí)于手段和立場。對(duì)于目標(biāo)的共識(shí)是需要首先解決的問題,而且聚焦于基本目的,會(huì)使學(xué)員間更容易找到共同點(diǎn)。在此基礎(chǔ)之上,團(tuán)隊(duì)成員間的討論才會(huì)更具效能。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候利用教練的觀察記錄為切入點(diǎn),讓學(xué)員對(duì)發(fā)生過的事實(shí)(非簡單的主觀判斷)引起關(guān)注,以此為核心展開團(tuán)隊(duì)在認(rèn)識(shí)上的共識(shí),并逐步掃清認(rèn)識(shí)的盲點(diǎn)。引導(dǎo)問題舉例:這個(gè)項(xiàng)目大家認(rèn)為的團(tuán)隊(duì)主要任務(wù)是什么?在項(xiàng)目活動(dòng)過程中,大家都發(fā)現(xiàn)了哪些比較突出的現(xiàn)象?哪些現(xiàn)象是值得我們大家注意的?因?yàn)槭裁磿?huì)發(fā)生這樣的現(xiàn)象?剛剛我們的表現(xiàn)是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)?有哪些需要改善的地方?
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4.整合過程中的促進(jìn)。此階段更具理性和邏輯,參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)需對(duì)討論過程中的內(nèi)容進(jìn)行凝練,上升為可指導(dǎo)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)行為的理論指導(dǎo)和策略支持(包括團(tuán)隊(duì)制度的完善)。提問引導(dǎo)舉例:成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的能力和行為準(zhǔn)則?優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?執(zhí)行力來源于哪里?團(tuán)隊(duì)良好溝通的條件有哪些?團(tuán)隊(duì)討論會(huì)議的準(zhǔn)則有哪些?團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律如何維護(hù)?如何讓團(tuán)隊(duì)群策群力?
每一個(gè)項(xiàng)目的不同,其背后的內(nèi)涵和主旨也不同,所以教練在提問引導(dǎo)的過程中,需要結(jié)合拓展項(xiàng)目的主旨和參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)(行業(yè)特點(diǎn)、性格特點(diǎn)、行為特點(diǎn))
。
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